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云徙消费品卖力人周欣:中台对零售消费数字化的改变
发布时间:2021-11-10 01:55
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本文摘要:零售消费的数字化,如今已开始变得越来越重要。由于年头的疫情,让许多以前的零售商、渠道商都遭受到了庞大的攻击。人们无法线下消费,线下场景一时间陷入低谷。 但这种情况,也同时催生了线上消费的火热,催生了直播带货的新商业模式,让线上生意业务成为了品牌商业绩增长的重要泉源。最典型的案例就是今年一季度的良品铺子。 全国2400多家门店里,有1600多家在武汉全部停摆。在一季度武汉GDP整体下降40%的情况下,良品铺子的营业收入反而逆势增长4.16%。这就是零售数字化的气力。

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零售消费的数字化,如今已开始变得越来越重要。由于年头的疫情,让许多以前的零售商、渠道商都遭受到了庞大的攻击。人们无法线下消费,线下场景一时间陷入低谷。

但这种情况,也同时催生了线上消费的火热,催生了直播带货的新商业模式,让线上生意业务成为了品牌商业绩增长的重要泉源。最典型的案例就是今年一季度的良品铺子。

全国2400多家门店里,有1600多家在武汉全部停摆。在一季度武汉GDP整体下降40%的情况下,良品铺子的营业收入反而逆势增长4.16%。这就是零售数字化的气力。在9月25日召开的2020云徙数字创新年会上,云徙科技消费品事业部总司理周欣举行了主题分享。

周欣以电商生意业务数字化的特点为例,拆解了现在零售消费的变化趋势。周欣在来到云徙之前,曾经在咨询公司和电商公司都卖力过信息化相关的事情,其对零售消费数字化转型颇有看法。我们梳理了周欣在消费品分论坛的精彩内容,与大家共享。

苏宁在已往一直专注结构家电赛道,已往短短十几年,苏宁在全国开了一千多家门店。2012年开始京东和苏宁打响了价钱战,苏宁「1元秒杀」,京东就「0元秒杀」,你来我往连续了好几年。

可以说那时候的电商之间竞争很是猛烈。两大电商平台PK,厥后遇到了什么呢?在2018年时遇到了拼多多。

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拼多多是一家生长很是快的公司。京东成为电商巨头用了13年,而拼多多只走了5年。2012年到2018年期间我在京东。这让我有时机近距离去视察这家公司,有时机看到为什么这样一家出走自「批发市场」的公司,能够去挑战卖场大佬。

它做对了什么?岂非它有比苏宁更强大的ERP系统?不是。其实是因为它的整体技术的强大才气够支撑京东。

而在拼多多刚泛起时,我们可能大部门人都对它嗤之以鼻。但就在我们看不见拼多多的业务的时候,它却真的崛起了。

移动互联网的技术支撑它一路拼杀到今天。技术,是及其重要的厘革砝码。

苏宁、京东和拼多多在技术的加持之下,它们从电子商务酿成社交商,在不停的破圈。今天我们的大会主题叫「全速重构」,其实我本人对于「重构」这种词,是持保注意见的。但今天我还是希望大家明白重构的意味。当我们做数字化的时候,岂非只是单点流程上的优化和创新吗?还是说你能够有一个三年五年十年的视角,看一看你的数字化技术是如何资助你的业务部门,资助你的企业的CEO破界:破企业的界限,用户的界限? 实际上我们掀开消费品行业的科技图谱,每个时代都市有伟大的公司降生。

而且,这种迭代速度越来越快。从传统零售,到电子商务,再到移动消费。这背后,是需要庞大的技术储蓄去支撑的。

包罗网络、物流、支付、以及承载供应链的ERP、前端销售系统等等。这些都看在做的列位能不能分析自己的IT体系。数字化转型不是找先进的技术,让你流程更快,成本更准,而是重新去做你的企业生产要素的组合,去重构,找到谁人新的模式。

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这种重构和探索新的模式,不仅是自己内部新的模式。也包罗外部新的价值网,生态的创新。

在零售消费三要素「人货场」之中,谋划场所这一点是变化最大的。现在我们的门店都是「三合一」,就是储货、营销以及生意业务。但现在其实生意业务的功效正在逐步缩小。

那这个时候生意如何去做? 云徙的中台能够提供智慧化的营销工具。我们把它抽象一点就是一系列的标签,这个标签会驱动我们的营销引擎,会驱动我们的一些用户画像,这样子我们形成一个真正的治理闭环。

好比疫情期间,某家电品牌,因为疫情的关系,大家不来门店消费了。这时候渠道商希望品牌商为他们搭建一个红包分发平台。只管这个家电品牌IT能力很是强,但30万的红包预算,一个半月只发出去6000元。

这是为什么?不是没人抢,而是「抢不动」。因为红包发放涉及到许多环节,业务系统、财政系统的对接等等,并不只是开发一个页面就万事大吉了。电商领域里有一个术语叫「短链路成交」。添加购物车-结账-完成购置,这个行动,是PC时代电商的尺度行动。

但拼多多没有购物车,看到商品之后直接提倡购置,比传统电商少了添加购物车和结账的行动。这两个行动淘汰,转化率能直接提升至少50%。而且最重要的是,拼多多这个生意业务链路不仅短,而且还能分享,分享以后还能分佣。这个方法论现在已经被直销行业借鉴,成为直销行业的尺度方案了。

实际上,云徙和品牌商,已经成为了一个共生体,任何一个有价值的业务场景的落地实践,不仅需要从上而下的理论看法,好的业务模型,更需要自下而上的实践试错。这里需要我们的零售商、品牌商,另有云徙这样的服务商共创。谢谢大家。


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